A

ABC

B

Balanced Scorecard
Basisstrategie
Bedrijfsmodel / eisen en wensen pakket

C

Cockpit
Conference Pilot Room / CPR
CRM / Custom Relationship Management
Customer capital:

D

Dashboard
Database onafhankelijkheid
Doelstelling
Draagvlak

e

e-compliance
e-metrics
EIS
Empowerment
Erp / Enterprice Resource Planning

F

FBMS / Financiele Business Management Systemen
Financieel perspectief
FIT / Weegfactor

H

Human Capital Management:
Human capital:
Human Performance Management

I

IMP / Implementatie van SIS
Implementatie
Innovatie perspectief
Interne processen perspectief
Invoeringsaanpak

K

Kern competentie
Klantgericht perspectief
KOG
Kostenstuwer or Costs Driver
KPI
Kritieke stuurvariabele (ksv)
Kritieke succesfactoren
Kritische succesfactoren

L

Lag indicators
Leading indicators

M

Marketingmix en USP
Missie
Multi dimensioneel database.

P

Performance measurement
POG
Prestatie-indicator
PSA - Professional Services Automation

r

relatiekapitaal
Relatiekapitaal meetsysteem (RKMS)
Request For Information
Request For Proposal
Resultaatgericht Ondernemen
RTF

S

SDM en SDM-2
SIS / Selectie van Informatie Systemen
Stakeholder
Strategie
SWOT-analyse

T

TNO

V

VIMP / Voorbereiding Implementatie
Visie

W

Workflow management

X

XBRL (eXtensible Business Reporting Language)